土日も営業！マンション管理会社のオークラハウジング株式会社が、快適なマンションライフをご提供します。
土日に管理会社に連絡したが、
休業日のため電話が繋がらない…。
土日に連絡は受け付けてくれたが、
対応は週明けまで待つことに…。
そこで、オークラハウジングでは
とことん現場にこだわったサービス
を目指すことにしました。そのため、
「お客様が一番困った時」にすぐに現場に駆けつけ、
「一刻も早い問題解決」を行うことのできる体制にこだわって
会社を運営しています。
オークラハウジングでは、理事会や総会での確実な合意形成を図り、管理会社の変更がスムーズに行えるよう、資料の作成や管理組合の皆様への情報発信、総会開催の準備などをサポートさせていただきます。
現在の管理会社に不満をお持ちの方や、変更を検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください。
オークラハウジングのサポート
ヴェルコート弥刀東に入居して以来、約6年間理事長を務めています。
これだけ長い期間、特にストレスやプレッシャーを感じることなく理事長を続けてこられたのはオークラハウジングのサポートがしっかりとしているからだと思います。総会でも、予算など専門的なことを、我々理事に代わって住民の皆さんに分かりやすく説明してくれるので、非常に助かっています。
理事長を6年続けていても、マンション管理に必要な専門知識というものは、なかなか把握しきれませんから、そのあたりはやはり、プロであるメンテナンスサービスマンに頼る部分が大きいですね。事前に一言頼んでおけば、資料などもきちんと用意してくれるので、
私としては本当に気が楽です。
担当のメンテナンスサービスマンは、特に用事がない時でも、まめに顔を出して「何かありますか？」と声をかけてくれるので、細かい用事でも気兼ねなく頼むことができます。
たとえば、ケーブルTVを導入するか、という話が理事会であがった時、住民の皆さんにアンケートを実施することになったのですが、そのアンケート用紙を作成してくれたり、いろいろと取りまとめをサポートしてくれました。また、子ども達がいたずらでマンションに入り込んだことがあったのですが、その時も侵入経路を特定し、侵入防止のための柵を設置してくれました。
今の担当さんには非常に満足しているので、できることならこのままずっと担当を続けてもらいたいと思っています。
以前は別の管理会社に頼んでいましたが、会計面が弱く、理事会との意志の疎通もあまりうまくいかなかったこともあって、オークラハウジングにお願いすることになりました。
一番ありがたいのは提言があることです。担当のメンテナンスサービスマンは、物件を見て「修理した方がいいです」とか「こんな方法があります」などと積極的に提言し、資料なども届けてくれます。また、対応が早いこともうれしいですね。先日も地下の受水槽に満水警報が出まして、休日だったため週明けの処置になるかと思いながら連絡すると、1時間ほどで専門業者が来てくれました。この対応の早さはオークラハウジングという会社自体がうまく機能している証でしょう。
オークラハウジングのメンテナンスサービスマンは、当然何棟ものマンションを担当していて、外に出ていることも多いと思うのですが、私がメールを入れるとすぐにレスポンスがあり、連絡をスムーズにとることができます。実は一度、管理員さんが勤務中に突然倒れたことがあったのですが、その時も細めに連絡をくれ、今後どのような対応をとるのかをきちんと報告してくれました。
また、最近では、立体駐車場の排水ポンプが壊れるというトラブルがありました。もし雨が降ると地下の車が水没してしまう可能性があり、とても危険な状態だったのですが、地下の車を他の場所へ移したり、迅速な修理をしたりと、的確かつ迅速な対応をしてくれました。故障の発見から修理完了まで一週間もかからなかったと記憶しています。万が一のトラブルにしっかり対応してくれるというのは、我々にとって大きな安心ですね。
総会や理事会の際には、きちんと資料をまとめてくれ、スムーズな運営をサポートしてくれています。今後、さらにプラスαを求めるとすれば、たとえば、総会などの前に簡単な予行演習をして、我々が流れをきちんと把握できるようにする、という試みをしてみても良いかもしれませんね。
これからも管理組合のスムーズな運営のために力になってください。
