オークラハウジングのよくある質問
QUESTIONS よくあるご質問 マンション管理をはじめ、マンションの大規模修繕工事や居室内リフォーム、
住み替えのお手伝いなど、当社のサービスをご利用いただくにあたって分からないことはありませんか？
お客様からよく頂くご質問をまとめておりますのでご参照ください。
マンショントラブルの対応について
- 居住者の中にゴミの分別をしない人や、指定日以外にゴミを出す人がいます。
- 「ゴミは決まりを守って出してください」という貼り紙を掲示板やゴミ置き場に貼り出しましょう。改善されない場合は臨時総会でゴミ問題の現状の説明を。さらに、分別用のプラボックスの設置、カギの設置、当番制による違反者の管理等を検討してください。
- よくカラスにゴミ置き場を荒らされるのですが。
- ゴミをネットで覆うのが一番効果的だと考えられます。4～6月の子育て時期には警戒心も強まり攻撃的になっていますので、専門の業者に巣の撤去などを依頼することも検討してください。
- 粗大ゴミを勝手に運んでくる人がいます。
- ゴミ置き場にカギ付き扉の設置をすることが望ましいです。現在放置されている粗大ゴミは市・区に回収を依頼してください（有料）。
- エレベーターの中や敷地内に、ペットの糞や尿の痕が。
- 頻繁に起こるようであれば、ペットに関する禁止事項を大きく印字して掲示板に貼り出しましょう。また、規約解釈上に問題があるとすれば、現状のペット飼育に関する規約変更も検討してみる必要があります。
- 自転車置き場に自転車が溢れています。
- 自転車へのシール貼りと台帳作成をしたうえで、持ち主不明の自転車は処分してください。大人用と子供用を分けて置くとよりすっきりします。自転車台数を減らすという意味で、管理組合が共用自転車を購入して無料で貸し出すという例もあります。
- 来訪者の不法駐車の対応は。
- 「来訪者がある場合は必ず届けてください。記入事項は来た時間・帰る時間・氏名・号室等」という文書を居住者全員に配布します。届け出があった場合、来客用駐車場または他の車の出入りの邪魔にならないところへの駐車を指示してください。無理な場合は、近所の有料駐車場をすすめてください。届けなく不法駐車の場合、ワイパーに注意書きを挟むなどしてください
- 居住者間の騒音問題について。
- 当事者間で早急に話し合い解決するのが先決ですが、多くの住民の方が被害を受けるようなら管理組合が仲裁しなければなりません。どのくらいの音を騒音と感じるかは個人差もあり、基準が明確されにくいものですが、法律的には「受忍限度」を超えているかどうかで判断されます。受忍限度とは、そこまでは我慢することを求められる限界点のことです。
マンションリフォームについて
- マンション区分所有部分のリフォームを考えています。
- オークラハウジングでは、共有部のリフォームや大規模修繕の他、マンション室内リフォームも実施しています。マンション構造やマンションごとの管理規約を熟知しておりますので、適切なリフォームをスムーズに実施いただくことが可能です。ご相談ください。
- オークラハウジング以外のリフォーム会社に相談してもいいのでしょうか？
- 可能です。ご希望内容に沿うリフォームであれば、ご自由に施工会社をお選びいただけます。ただし、管理規約に即したリフォームでなければ、後々改修が必要になったり、トラブルを引き起こす可能性がありますので、管理規約に即した提案をしてもらえるようご依頼先リフォーム会社にお伝えください。
- 水漏れしています。どうしたらいいですか？
- 水漏れは、所有しているお部屋だけでなく、下層階に影響を及ぼす可能性がありますので、早急に当社までご連絡ください。現場確認の上、設備の不具合を確認し、機器の取り換えや新しい設備の導入のご案内もさせていただきます。
- 給湯器が壊れて水しか出ません。すぐ来てもらえますか？
- オークラハウジングでは、給湯機器類のトラブルにも対応しております。平日はもちろん、土日も営業していますので、いつでもご連絡ください。現地確認の上、対処方法をご案内させていただきます。
- 間取り変更などの大きなリフォームも可能ですか？
- 当社はマンションリフォームを得意としております。当社管理マンションでは、特に構造面についても把握しておりますので、適切でご要望に即したリフォーム提案をさせていただきます。全面改装のリノベーションもお任せください。
- トイレやキッチンなど水回りのリフォームを考えています。省エネで電気代を抑えられるようなものにしたいです。
- 省エネ家電や省エネ設備もオークラハウジングにお任せください。近年、エコに役立つ様々なよい設備が出ておりますので、お客様とご一緒に希望にあう設備機器を選定していきます。
不動産仲介・賃貸について
- 賃貸で貸し出したいのですが相談できますか？
- オークラハウジングでは、所有されているお部屋を貸したい方のご相談も承っております。賃貸人の募集や、賃貸管理などのサポートも行っておりますので、安心してご相談ください。
- 急な転勤の内示がでました。まだご近所に知られず売却したいのですが。
- お任せください。当社は管理マンションについて熟知しておりますので、一般的な査定額についてのご情報提供も可能です。ご希望条件を詳しくお伺いし、市場動向を踏まえて、二人三脚でマンションの売却を進めてまいります。
- 戸建ての一軒家に引っ越しを検討しています。何から進めてよいかわかりません。
- オークラハウジングは、株式会社大倉グループの総合力で、戸建て住宅の建築、マンションの売却まで合わせてスケジュールのご提案や売却計画をご提案することが可能です。ワンストップでご相談窓口となりますので、どんなことでも安心してお話いただけます。まずは何から始めたらよいのか、お金のこと、段取りのことなどからご相談にのらせて頂きます。
